안녕하세요 오늘은 제주공항 비행기 결항 시 대처법에 대해서 알아보겠습니다.
제주공항에는 다양한 환경적 요인 등으로 인해서 결항이 있을 수 있습니다.
생각하지 못한 결항을 마주하였을 때의 대처법에 대해서 함께 확인해 보시죠.
제주공항 비행기 결항 시 대처법
비행기는 태풍이나 돌풍처럼 바람이 많이 불거나 시야가 확보되지 않을 정도의
폭설과 장마 등으로 운항이 결항 또는 지연됩니다.
한국공항공사로 따르면 항공기 결항 판단의 기준을 다음과 같이 제시하고 있어요.
오늘같이 눈이 오는 날에는 24시간 신적설이 3cm 이상 발생 또는 예상될 때 결항이 될 수 있어요.
폭설로 24시간 신적설이 3cm 이상 발생 또는 예상될 때
태풍으로 인해 강풍 및 호우 등의 경보 기준에 도달할 것으로 예상될 때
해당 공항에 천둥번개가 발생 또는 예상될 때
강풍 예상 10분간 평균 풍속이 25KT 이상 또는 최대순간 풍속이 35KT 이상인 현상이 발생 또는 예상될 때
저시정(목표물을 명확하게 식별할 수 있는 최대 거리가 얼마 되지 않음)이 기준치 이하고 발생 또는 예상될 때
강수량 30mm/h, 50mm/3h 이상 발생 또는 예상될 때
급변풍(윈드시어)이 관측되거나 예상될 때
한국공항공사 공항특보 기준, 비행기 결항 기준
■ 제주공항에서 비행기 결항에 효과적으로 대처하는 방법
대체 항공편 확인
먼저, 해당 항공사에서 대체 항공편을 제공하는지 확인합니다.
만약 제공되지 않는다면, 다른 항공사에 전화를 걸 거나 카운터를 방문하여 대기 예약을 합니다.
결항 확인서 발급받기
대체 항공편을 예약한 후, 결항된 항공사에서 결항 확인서를 받습니다.
보험 청구용 영수증 보관
여행자 보험을 가지고 있다면, 결항으로 인해 발생한 모든 비용에 관한 영수증을 모아두고 보험 청구 시 필요한 영수증들만 제출합니다.
숙소 및 렌터카
항공편이 다음 날로 연기된 경우 숙소를 예약하고 렌터카 연장이 필요할 수 있습니다. 제주공항 근처 숙소를 찾는 것이 편리할 수 있습니다.
일찍 공항 방문
상황을 더 잘 파악하고 적절한 조치를 취하기 위해 공항에 일찍 가는 것이 도움이 될 수 있습니다.
온라인 취소 주의
모바일 앱을 통한 항공편 취소는 전액 환불이 되지 않을 수 있으므로, 항공사에 직접 전화하거나 챗봇을 통해 처리하는 것이 좋습니다.
실시간 업데이트 확인
공식 공항 웹사이트나 항공사 앱을 사용하여 실시간 항공편 상태와 날씨 업데이트를 확인합니다.
티켓 플랫폼 인식
인터파크, 마이리얼트립 등과 같은 제삼자 플랫폼을 통해 예약한 경우, 그들의 취소 절차를 인지해 둡니다.
신뢰할 수 있는 예약 사이트 사용
긴급 상황에서는 Jeju.com과 같이 빠른 업데이트와 항공권 예약 가능성을 제공하는 웹사이트를 사용하는 것이 좋습니다.
날씨 및 공항 알림 정보 확인: 여행 계획에 영향을 줄 수 있는 날씨 예보와 공항 알림을 계속 확인하십시오.
■ 공항에서 비행기 결항에 안전하고 효과적으로 대처하는 10가지 방법
정보 업데이트받기
공항의 공식 알림 서비스에 가입하고, 실시간 업데이트를 제공하는 제3의 애플리케이션을 다운로드하여 비행 상태에 대해 미리 알아두세요.
여객 권리 숙지하기
권리를 숙지하세요. 이는 항공사와 지역에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 유럽에서는 EU261, 캐나다에서는 항공 여객 보호 규정이 특정 지연과 취소에 대한 보상을 제공합니다.
대체 경로 찾기
비행이 취소된 경우, 항공사 직원이 제공하지 않는 다른 항공편이나 경로를 직접 찾아보세요.
예의 있고 명확하게 행동하기
항공사 직원과 대화할 때 필요한 사항을 명확하게 전달하되 예의를 유지하세요. 태도는 도움을 받는 수준에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
필요시 상위 관리자에게 문의하기
담당 직원이 요청을 수용할 수 없는 경우, 더 높은 권한을 가진 관리자에게 예의 바르게 상황을 설명해 보세요.
보상 요구하기
취소의 이유에 따라 항공사로부터 보상을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 식사 쿠폰이나 숙박 시설 제공 등이 있을 수 있습니다.
비상금 준비하기
공항에서 오랜 시간 지체될 경우 필요한 식사나 숙박비를 위해 추가 현금을 준비해 두세요.
소셜 미디어 및 고객 서비스 활용하기
프런트 데스크가 혼잡할 경우, 항공사 고객 서비스에 전화하거나 소셜 미디어 플랫폼을 활용해 빠른 응답을 얻어보세요.
숙박 시설 준비하기
오랜 지연이 발생할 경우, 밤을 보낼 숙소를 예약할 준비를 하세요. 숙박 예약 앱을 핸드폰에 설치해 두는 것이 좋습니다.
1 여행 보험 가입하기
여행 보험이 있으면 지연이나 취소로 인한 추가 비용에 대한 보호를 받을 수 있습니다.
특히 제주도는 날씨가 변화무쌍하기 때문에 출발 전 항공사의 비행 상태를 정기적으로 확인하고, 미리 가서 고생하기보다는 사전 검색 후 대처하는 것이 추운 날씨에 공항에서 발이 묶여 고생하는 일을 줄일 수 있습니다.